障害報告
障害報告一覧
商品先物取引注文システムの障害について
- 掲載
- 2012/02/29
- 発生日時
- 2012/02/22 16:16
- 復旧日時
- 2012/02/22 17:05
- 対処
- インターネットからの接続が不安定となり、一部の委託者において商品先物オンライントレードシステムへのログインが正常に行えない障害が発生しました。
原因は、冗長化構成を行っているインターネット回線の内1回線において、ネットワーク機器の動作不良により通信が不安定となったことによるもので、当日は不安定となった回線を遮断することで復旧を行い、また、翌日には当該ネットワーク機器の交換を行い完全復旧しました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
商品先物取引注文システムの障害について
- 掲載
- 2011/11/02
- 発生日時
- 2011/09/15 19:42
- 復旧日時
- 2011/09/15 19:54
- 対処
- 商品先物オンライントレードシステムへのログインが正常に行えない障害が発生しました。
原因は、オンライントレードシステムに係るデータベースサーバにおいて、使用ポートの枯渇によりデータベース接続エラーが発生したことによるものです。対処として、データベースサーバの使用ポートを拡張し、10月8日にポートの拡張を反映するため、データベースサーバの再起動を行いました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
商品先物取引注文システムの障害について
- 掲載
- 2011/11/02
- 発生日時
- 2011/08/15 09:13
- 復旧日時
- 2011/08/15 09:18
- 対処
- 商品先物オンライントレードシステムへのログインが正常に行えない障害が発生しました。
原因は、オンライントレードシステムに係るデータベースサーバにおいて、ＣＰＵ等パーツの不良によりハード障害が発生したことによるものです。対処として、バックアップ機に切り替わったことを確認し、常駐プログラムの再起動を行い、正常状態となったことを確認しました。また、8月16日にＣＰＵ等パーツ交換手続きを実施し、8月20日にデータベースサーバを元の構成に戻しました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
商品先物取引注文システムの障害について
- 掲載
- 2011/04/22
- 発生日時
- 2011/01/28 08:53
- 復旧日時
- 2011/01/28 09:22
- 対処
-
商品先物オンライントレードシステムにおいて注文受付及び口座照会が正常に行えない障害が発生しました。
原因は、SPAN証拠金計算を行う前に注文、建玉の枚数の集計を行う、仕切相手玉照会の処理において、アプリケーションの一部不具合が発生したことによるものです。
アプリケーションの不具合を改修し、3月9日にリリース完了しました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
商品先物取引注文システムの障害について
- 掲載
- 2011/02/01
- 発生日時
- 2011/01/04 08:53
- 復旧日時
- 2011/01/04 09:11
- 対処
-
商品先物オンライントレードシステムへのログインが正常に行えない障害が発生しました。
原因は、オンライントレードシステムに係るデータベースサーバにおいて、システムボード不良によりハード障害が発生したことによるものです。
対処として、バックアップ機に切り替わったことを確認し、プログラムの再起動を行い、正常状態となったことを確認しました。また、1月8日にシステムボードの交換を実施し、データベースサーバを元の構成に戻しました。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
